PROYECTO
FINAL:
VALOR: 30
PUNTOS
Simulación
en una empresa del empleo de los canales
de comunicación solicitados en las siguientes situaciones:
-La
directora general de la empresa _________________ se encuentra en un país
europeo e instruye vía móvil a su asistente en México para que contacte
a la gerente de la compañía y le comunique que requiere hablar con ella a
través de una videoconferencia que se generará a las 13:00 p.m. hora de México.
-En
esa videollamada la directora le menciona a la gerente que regresará en
un mes (inventar fecha) y que para esa momento deberá reunir a las responsables
de cada área para que asistan a la presentación del nuevo blog
institucional de la empresa (que para esas fechas ya debió haberse elaborado) y
de esta manera identificar las áreas de oportunidad (debilidades) y emitir una serie
de sugerencias que permitan
perfeccionarlo. La gerente responde afirmativamente a la solicitud de su
jefa.
-Casi
al mismo tiempo que sucede esta situación, en el área de COMUNICACIÓN, su
encargada le solicita un avance del blog a su diseñadora gráfica, ésta de
manera agresiva le contesta que no ha hecho nada debido a una serie de
contratiempos (que en realidad son pretextos que la empleada menciona para
evadir su responsabilidad). La comunicóloga le contesta asertivamente que ella
sabía lo importancia de ese proyecto por lo que debió darle prioridad y que las
consecuencias de su irresponsabilidad ya no está en sus manos resolverlo, por
lo que tendrá que exponer la situación a su superiora. La diseñadora sigue
excusándose de su falta de compromiso y en ningún momento asume su
responsabilidad.
-Después
de hablar con su subordinada, la encargada de COMUNICACIÓN decide comunicarle a la
gerente la situación y después de analizar la situación optan por despedir a la
diseñadora.
-Al
día siguiente la gerente (desde su casa) le llama a su asistente y le solicita
que la comunique directamente (conmutador) con la encargada del área de RECURSOS HUMANOS. Esta recibe
instrucciones de su jefa de contratar urgentemente a una diseñadora gráfica
para que sustituya a la anterior. Para tal efecto instruye a su reclutadora de
personal para que revise los expedientes de las posibles candidatas. La reclutadora
opta por concederla la entrevista a la mejor calificada según sus
referencias y evaluaciones.
-La
nueva diseñadora solicita vía correo electrónico a cada área de la
empresa información que pudiese enriquecer el blog empresarial. Con toda la
información recabada la colaboradora realiza el proyecto y finaliza su
ejecución una semana antes de la fecha límite.
-Ese
día, la gerente convoca a la reunión
de trabajo programada a través de un memorádum.
-En
la reunión la asistente de la gerente proyecta y menciona el orden del día de
la reunión.
-La
gerente da la bienvenida a la directora general y le cede la palabra.
-A
través de un breve discurso la directora general menciona las fortalezas del
nuevo blog empresarial y solicita que al término de la proyección cada
colaboradora externe sus opiniones y sugerencias. Todas escuchan atentamente la
presentación del blog realizada por la encargada de comunicación y al finalizar
emiten de manera asertiva sus comentarios y sugerencias para perfeccionarlo.
TERMINA
SIMULACIÓN.
Para
dicha actividad considerarán las siguientes indicaciones:
-Conformarán
equipos con la cantidad de miembros que requieran para su simulación.
-Cada
equipo integrará a sus miembros en áreas específicas, acordes con la empresa
representada durante la simulación.
-Todos
los canales de comunicación solicitados deberán utilizarse durante la
representación e incluso los escritos deberán elaborarse previamente
considerando las características y elementos para su realización, ya que se
presentarán de manera digital (guardarlos en una memoria USB) e impresos
durante la simulación.
-Los
miembros del equipo determinarán la empresa a representar, así como la creación
original de su logotipo, eslogan, papelería membretada, gafete, personalizadores
de escritorio (áreas y personas encargadas) organigrama, así como la inclusión
de otros elementos que enriquezcan la actividad.
-Integrar
a la representación los temas analizados durante nuestras sesiones: motivación,
expresión emocional, información, comunicación formal e informal, relaciones
públicas, publicidad, flujos de comunicación (vertical ascendente-descendente, horizontal,
cruzada), elementos del proceso de comunicación, barreras de la comunicación,
técnicas de escuchar activamente, estilos o tipos de conducta, técnicas de
asertividad, características de la expresión oral y escrita, medios de comunicación
ascendente, descendente y horizontal (oral y escrita)
-Recrear
el escenario (lo más real posible) de cada uno de los espacios representados de
la empresa.
-Cuidar
todos los elementos y aspectos de la simulación para que sea lo más real y
mejor lograda posible.
